Viac ako
Call centrum

O NÁS



„Mafra call je viac ako len call centrum. Mať komplexné callcentrové služby s mediálnou podporu pod jednou strechou je proste fajn“

Veríme, že call centrum môže mať ešte vyšší rozmer ako len klasický telemarketing alebo zákaznícke infolinky pre zákazníkov. Dnes sa každý obchod začína telefonátom a dobrý obchodný vzťah je založený na pravidelnom rozhovore. Mafra Slovakia, a. s., je rýchlo rastúca mediálna spoločnosť, ktorá od svojho vzniku využíva callcentrové služby na interné účely. A to na aktívny predaj svojich produktov až po zákaznícku infolinku, ktorá slúži na príjem nových telefonických objednávok, poskytovanie informácií, doplnkový predaj či rezerváciu členov na konferenciách.

Dnes Mafra call poskytuje všetky callcentrové služby na komerčné účely. Rozumieme podnikaniu a tomu, čo je pre firmu dôležité, aby získala nové obchodné príležitosti, ako byť zákazníkom dispozícii kedykoľvek a kdekoľvek a vieme ako si existujúcich zákazníkov udržať. Spojiť klasické call centrum s online alebo printovou kampaňou je najlepší spôsob, ako úspešne podnikať.

SLUŽBY


Telefonický predaj

Telefonický
predaj

Telefonický predaj

Telefonický predaj

Telefonický predaj patrí medzi najúspešnejšie obchodné nástroje. Kvalitné zacielenie databázy potenciálnych zákazníkov znižuje náklady a zvyšuje účinnosť telemarketingu.

Telefonický predaj

Zákaznícke infolinky

Telefonický predaj

Zákaznícke infolinky

Poskytnutím nepretržitého servisu a rýchlou dostupnosťou dokážeme vybaviť viac telefonických požiadaviek alebo objednávok zo strany volajúceho zákazníka ako klasická pevná linka, ktorá je u vás v kancelárii.

Telefonický predaj

Telefonický prieskum

Telefonický predaj

Telefonický prieskum

Telefonický prieskum je osobný, ľudia radšej odpovedajú na otázky prieskumu cez telefón ako osobne alebo elektronicky. Po každom prieskume pre vás vypracujeme podrobnú analýzu a štatistiku.

Telefonický predaj

Dohadovanie schôdzok

Telefonický predaj

Dohadovanie schôdzok

Dohodneme pre vašich obchodníkov stretnutia, pozveme hostí na semináre a predvádzacie jazdy, alebo získame členov na konferencie.

Telefonický predaj

Vymáhanie pohľadávok

Telefonický predaj

Vymáhanie pohľadávok

V momente, ako získame databázu dlžníkov sa začína aktívna telefonická a SMS komunikácia. Počas celého procesu dbáme na vymoženie pohľadávok a zachovanie dobrých obchodných vzťahov.

Telefonický predaj

Call centrum
& mediálny balíček

Telefonický predaj

Call centrum
& mediálny balíček

Balíček poskytuje kompletný výkonnostný marketing so zameraním na telefonický prieskum a predaj so zákazníckym servisom, podporený kampaňou cez mediálne produkty Mafra Slovakia.

VÝHODY

Telefonický predaj

DOKÁŽETE SI PREDSTAVIŤ SPOJIŤ CALL CENTRUM S MEDIÁLNOU PODPOROU?

Stratégie marketingu v printe alebo v online sa neustále menia. Pridanou hodnotou pre každého koncového zákazníka aj naďalej ostáva teplé ľudské slovo, ktoré môže byť zakončené výzvou na akciu. Mafra call je súčasťou mediálnej skupiny MAFRA Slovakia, a. s. – vydavateľ Hospodárskych novín, preto ako jediné call centrum dokážeme podporiť vašu telemarketingovú kampaň aj v médiách.

Telefonický predaj

AKÚ ÚLOHU ZOHRÁVAJÚ REPORTY
A ŠTATISTIKY?

K dôležitým rozhodnutiam patria podrobné reporty, štatistiky a konzultácie, ktoré sú neodmysliteľnou súčasťou každého telemarketingu. Zistíte, koľko rozhovorov sme každý deň zrealizovali, a dozviete sa, čo povedali vaši zákazníci. O výsledkoch vás pravidelne informujeme, nech ste kdekoľvek, a v prípade potreby sme k dispozícii 24 hodín denne 7 dní v týždni.

Telefonický predaj

PREČO NAHRÁVAME KAŽDÝ HOVOR?

Naším poslaním je komunikácia vo vašom mene. Záleží nám na každom telefonickom rozhovore, preto nahrávky využívame aj na spätnú väzbu pre operátorov callcentra, aby vedeli komunikovať v najvyššej možnej kvalite. Nezabúdame však na etiku, bezpečnosť a diskrétnosť citlivých údajov.

REFERENCIE



KARIÉRA

  • Operátor call centra

    Miesto práce: Bratislava
    Ponúkaný plat: 700 – 850 EUR brutto
    Termín nástupu: dohodou
    Druh pracovného pomeru: plný úväzok

    Náplň práce a zodpovednosti: Dokázali by ste zatelefonovať babičke, podnikateľovi, študentovi alebo riaditeľovi firmy? Ste súťaživý, tešia vás výzvy a baví vás komunikovať cez telefón s ľuďmi? Tak práve vás hľadáme!

    Kto sme a čo robíme? Každodenným chlebíčkom našich operátorov v call centre je starostlivosť o zákazníkov s aktívnym predajom produktov a služieb cez telefón.

    Akých kolegov hľadáme? Práca na call centre sa nezaobíde bez obchodného ducha, jednoduchej administratívy, zadávania požiadaviek do počítača.

MÁM ZÁUJEM O TÚTO POZÍCIU